Internet en cualquier lugar
¡del mundo!

El eSIM (Embedded SIM) es una SIM digital integrada en tu móvil. En lugar de insertar una SIM física, escaneas un código QR y la línea se activa automáticamente. Funciona en paralelo con tu SIM principal, así que mantienes tu número activo y navegas con internet local en tu destino.

Los iPhone XS o más nuevos (2018+), Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y la mayoría de los móviles lanzados después de 2020 admiten eSIM. Para comprobarlo, abre la app Teléfono y marca *#06# — si aparece un número EID, tu dispositivo es compatible.

¡Puedes instalarlo incluso antes de viajar! Recomendamos instalarlo al menos 1 día antes del viaje para asegurarte de que todo funciona. El eSIM solo empieza a contar la validez a partir del primer uso en el destino — así que puedes instalarlo con tranquilidad.

Los planes ilimitados permiten el uso continuo de datos durante el período de validez del plan. Sin embargo, están sujetos a la Política de Uso Justo (FUP) adoptada por las operadoras asociadas. En situaciones de uso intenso o continuo de la red, la operadora podrá aplicar una reducción temporal de velocidad para garantizar la estabilidad y la calidad del servicio para todos los usuarios. El uso de tethering / hotspot (compartir internet con otros dispositivos) también podrá ocasionar una reducción temporal de velocidad durante algunas horas. La aplicación de la FUP puede variar según la operadora, el destino, las condiciones de la red y el patrón de uso. Tras el período de reducción, la velocidad normalmente se restablece de forma automática. Importante: la reducción de velocidad no significa el bloqueo ni la cancelación del plan. El acceso a internet seguirá disponible durante la validez del eSIM, respetando las condiciones de la operadora.

En los planes estándar (no ilimitados), la franquicia de datos comienza en 1 GB. El plan vale por la franquicia contratada O por el período de validez: lo que termine primero interrumpe la conexión.

Ejemplo: en un plan de 5 GB por 30 días, si consume los 5 GB el día 10, la internet se interrumpe ahí; si aún quedan datos el día 30, el plan expira por validez.

La disponibilidad de los paquetes de datos puede variar según el destino.

También puede recargar datos o días en su eSIM en cualquier momento para extender el uso.

¡Sí! Tu SIM principal (con tu número) sigue activa. El eSIM es una segunda línea solo para internet. WhatsApp, llamadas y SMS en tu número original siguen funcionando con normalidad cuando tengas Wi-Fi o roaming gratuito.

Aceptamos tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y pago en efectivo en las tiendas Lawson y Family Mart de Japón (Konbini). Todos los pagos se procesan con Stripe con cifrado bancario — el mismo que usan los grandes bancos.

Los eSIM que aún no se han activado (sin escanear el código QR) pueden reembolsarse en un plazo de 30 días. Una vez activado el eSIM en el dispositivo, no hay reembolso — como con cualquier SIM de prepago. En caso de problema técnico, nuestro equipo garantiza el 100% de funcionamiento o te devolvemos tu dinero.