Política de Uso Aceptable

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión original en japonés (適正利用ポリシー).

NewSky eSIM
Última actualización: 19 de octubre de 2026

Artículo 1 (Finalidad)

La presente Política de Uso Aceptable (la "Política") establece las normas básicas para que los clientes utilicen de forma segura y adecuada los servicios de NewSky eSIM prestados por Megasystem Co., Ltd. (la "Empresa").

Esta Política se aplica al sitio web de la Empresa, al servicio de datos móviles mediante eSIM y a los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a todos los clientes un entorno de conexión justo y estable.

Esta Política se aplica conjuntamente con los Términos de Uso y las demás políticas de la Empresa.

Artículo 2 (Uso adecuado del servicio)

El cliente puede utilizar el servicio conforme a las condiciones del plan de datos eSIM adquirido y en cumplimiento de la legislación aplicable.

El uso normal incluye actividades como:

• Navegación por sitios web y búsquedas en internet
• Uso de correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería
• Uso de mapas, navegación y aplicaciones de viaje
• Uso de servicios de streaming de vídeo, música y similares
• Videoconferencias, teletrabajo y comunicaciones profesionales
• Otros usos habituales de internet conformes con la ley y con el contrato

La calidad de la conexión y las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado, la zona de uso, el operador y las condiciones de la red.

Artículo 3 (Conductas prohibidas)

Al utilizar el servicio, el cliente no debe:

• Infringir la legislación de Japón o del país o región donde utiliza el servicio
• Cometer fraudes, accesos no autorizados, phishing, suplantación de identidad u otros actos ilícitos
• Distribuir virus, malware u otros programas dañinos
• Enviar correo no deseado o spam de forma masiva
• Sobrecargar en exceso las redes o los servidores, impidiendo su funcionamiento normal
• Interferir en las comunicaciones o en el uso del servicio por parte de otros clientes o terceros
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de la Empresa o de terceros
• Revender comercialmente a terceros la eSIM o el servicio de datos sin autorización de la Empresa
• Copiar, alterar o manipular indebidamente las credenciales, la configuración de la eSIM o el servicio de comunicación
• Utilizar medios de pago fraudulentos, crear cuentas falsas o hacer un uso indebido de campañas y descuentos
• Realizar cualquier otra conducta que cause un perjuicio grave al funcionamiento de los servicios de la Empresa o de los operadores asociados

Artículo 4 (Política de Uso Justo – FUP)

Para ofrecer a todos una conexión cómoda y estable, el servicio de datos de NewSky eSIM puede estar sujeto a la Política de Uso Justo (Fair Usage Policy – FUP) establecida por los operadores asociados.

En particular, en los planes de datos ilimitados, aunque no exista un límite fijo de consumo, la velocidad puede reducirse temporalmente en determinadas condiciones para mantener la equidad y la estabilidad de la red.

La reducción de velocidad puede producirse, por ejemplo, cuando:

• Se consume un gran volumen de datos en un periodo corto
• Se realiza un uso intenso y continuado durante periodos prolongados
• Se consume un gran volumen de datos mediante tethering (punto de acceso) o funciones similares
• La red del operador local está congestionada

Las condiciones de aplicación, la duración y la forma de restablecer la velocidad varían según cada plan y las políticas del operador local.

Aun con la velocidad reducida, por regla general el cliente puede seguir utilizando el servicio durante todo el periodo de validez del plan, salvo en caso de fallos de red, requerimientos legales, uso indebido grave u otras circunstancias inevitables.

Artículo 5 (Uso de tethering y punto de acceso)

Compartir la conexión mediante tethering o punto de acceso móvil está permitido conforme a las condiciones del plan adquirido y del operador asociado.

La disponibilidad y las condiciones del tethering pueden variar según el plan.

Además, en caso de un consumo elevado de datos, la velocidad puede reducirse temporalmente.

Artículo 6 (Calidad de la conexión y limitaciones de la red)

El servicio utiliza las redes móviles de los operadores asociados en cada país o región.

Por ello, la velocidad, la calidad de la conexión y la disponibilidad del servicio pueden variar en función de:

• El país o región y la zona de cobertura
• El entorno de uso, como el interior de edificios, subterráneos o zonas montañosas
• La congestión de la red
• Las especificaciones y bandas de frecuencia compatibles del dispositivo
• La gestión de red realizada por el operador local
• Mantenimiento, averías de equipos o desastres

La Empresa se esfuerza por ofrecer un servicio estable, pero no garantiza una velocidad ni una calidad de conexión constantes en todo momento.

Artículo 7 (Gestión de la cuenta y de la información de la eSIM)

El cliente es responsable de custodiar adecuadamente los datos de su cuenta, su contraseña, la información de instalación de la eSIM y demás credenciales.

Para evitar usos indebidos por parte de terceros, le pedimos que no comparta sus credenciales.

Si sospecha de algún uso no autorizado, póngase en contacto de inmediato con el soporte de la Empresa.

Artículo 8 (Restricción y suspensión del servicio)

Si se constata una infracción grave de esta Política, un uso indebido, una sobrecarga significativa de la red u otra conducta que comprometa la seguridad del servicio, la Empresa podrá adoptar, en la medida necesaria y razonable, las siguientes medidas:

• Aviso o advertencia al cliente
• Restricción de la velocidad o de parte de las funciones
• Suspensión temporal del servicio
• Resolución del contrato de uso en caso de infracción grave o uso indebido reiterado

Salvo en situaciones que requieran una actuación urgente, la Empresa avisará al cliente con antelación siempre que sea posible.

Las medidas de restricción o suspensión se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza, el impacto y la necesidad respecto a la infracción.

Las cancelaciones y los reembolsos se rigen por la Política de Reembolso de la Empresa y la legislación aplicable.

Artículo 9 (Privacidad y protección de datos personales)

La Empresa concede gran importancia a la privacidad y a la protección de los datos personales de sus clientes.

La recogida, el uso, la conservación y la cesión de datos personales se realizan de forma adecuada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Esta Política no otorga a la Empresa el derecho a supervisar sin límites el contenido de las comunicaciones de los clientes.

Solo cuando sea necesario para combatir usos indebidos, operar el servicio o cumplir requisitos legales, la Empresa adoptará las medidas oportunas, respetando la legislación aplicable y las normas sobre el secreto de las comunicaciones.

Política de Privacidad
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Artículo 10 (Condiciones de los operadores asociados)

El servicio se presta a través de las redes de operadores y socios nacionales e internacionales.

El cliente debe cumplir la legislación aplicable en la zona de uso y las condiciones de uso de cada operador.

Pueden aplicarse medidas razonables de gestión de red y limitaciones de tráfico por parte de los operadores asociados.

Artículo 11 (Modificaciones de esta Política)

La Empresa podrá modificar esta Política en caso de cambios legislativos, en el servicio, en las condiciones de los operadores asociados u otra necesidad razonable.

Los cambios relevantes, junto con su contenido y fecha de entrada en vigor, se comunicarán en el sitio web de la Empresa o por otro medio adecuado.

Cuando la ley exija notificar al cliente u obtener su consentimiento, la Empresa seguirá los procedimientos correspondientes.

Artículo 12 (Contacto)

Para consultas sobre esta Política o el uso de NewSky eSIM, diríjase a:

Empresa responsable: Megasystem Co., Ltd. (有限会社メガシステム)
Nombre del servicio: NewSky eSIM
Dirección: 〒163-1030 Shinjuku Park Tower N30F, 3-7-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokio, Japón
Teléfono: +81 3-4550-1426
Horario de atención: días laborables, de 10:00 a 17:00 (hora de Japón; excepto fines de semana y festivos)
Sitio web oficial: https://newskyesim.com

Esta Política se aplica conjuntamente con los Términos de Uso, la Política de Reembolso y la Política de Privacidad de NewSky eSIM.

Política de Reembolso:
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Política de Privacidad:
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