Información conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Específicas de Japón
Vigente desde 19 de octubre de 2026 · Controlador: Megasystem Co., Ltd.
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión original en japonés (特定商取引法に基づく表記).
Empresa vendedora
Megasystem Co., Ltd. (有限会社メガシステム)
Nombre del servicio
NewSky eSIM
Responsable general de operaciones
Fernando Miyoshi
Dirección
〒163-1030
Shinjuku Park Tower N30F, 3-7-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokio, Japón
Teléfono
+81 3-4550-1426 (desde Japón: 03-4550-1426)
Horario de atención
Días laborables, de 10:00 a 17:00 (hora de Japón)
Cerrado sábados, domingos y festivos de Japón.
※ La atención de consultas se ajusta al horario comercial y a la estructura de soporte de la empresa.
Sitio web oficial
Servicio ofrecido
NewSky eSIM ofrece un servicio prepago de datos móviles mediante eSIM, dirigido a usuarios en Japón y a viajeros internacionales.
Al instalar la eSIM en un smartphone u otro dispositivo compatible, el cliente puede utilizar datos móviles en los países y regiones cubiertos por cada plan.
Precio de venta
El precio de cada plan de datos eSIM se muestra en la página del producto del sitio web oficial y en la pantalla de confirmación de compra.
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. El importe final a pagar puede consultarse antes de completar la compra.
Costos adicionales al precio de venta
Las tarifas de conexión a internet y de comunicación necesarias para comprar, descargar, instalar y configurar la eSIM corren por cuenta del cliente.
Según el entorno de uso y las condiciones del contrato con su operador, pueden aplicarse tarifas de comunicación adicionales.
Al tratarse de un producto digital, no se cobran gastos de envío.
Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras)
- Apple Pay
- Google Pay
- Pago en tiendas de conveniencia de Japón (Lawson, FamilyMart, entre otras)
Las formas de pago disponibles se muestran en la pantalla de pago en el momento de la compra.
Momento del pago
Los pagos con tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay se procesan en el momento de realizar el pedido.
En el pago en tiendas de conveniencia, realice el pago dentro del plazo indicado en las instrucciones de pago.
Si el pago no se confirma dentro del plazo, el pedido podrá ser cancelado.
Plazo de entrega del producto
Una vez completado el pago, la eSIM se emite en un plazo de 1 minuto y puede consultarse e instalarse desde "Mi cuenta".
Plazo de prestación del servicio
Una vez completado el pago, la información de instalación de la eSIM se proporciona, por regla general, de inmediato.
El cliente puede consultar las eSIM adquiridas en "Mi cuenta" e instalarlas en un dispositivo compatible.
La prestación del servicio puede demorarse debido al procesamiento del pago, a fallos del sistema o al procesamiento por parte del operador.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Al tratarse de un servicio digital de telecomunicaciones, las cancelaciones y los reembolsos están sujetos a condiciones específicas.
Para las eSIM aún no activadas, se aceptan solicitudes de reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
Para los reembolsos tras la instalación, la activación o el inicio de uso de la eSIM, se aplican las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso.
Los casos en que no sea posible usar el servicio por fallos técnicos, problemas de compatibilidad del dispositivo o condiciones de conexión también se gestionan conforme a la Política de Reembolso.
Para conocer la elegibilidad, los plazos, las condiciones, el procedimiento y las excepciones, consulte la Política de Reembolso a continuación.
Política de Reembolso
https://newskyesim.com/es/reembolso
Estas disposiciones no limitan los derechos que la legislación aplicable reconoce al cliente.
Derecho de desistimiento (cooling-off)
Por regla general, el sistema de cooling-off previsto en la Ley de Transacciones Comerciales Específicas de Japón no se aplica a las ventas realizadas por internet.
Para cancelaciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolso.
Condiciones de uso y validez de la eSIM
Los países y regiones disponibles, el volumen de datos, el número de días, las condiciones de inicio de uso y la validez de cada plan se indican en la página de cada producto.
Antes de comprar, verifique que su dispositivo sea compatible con eSIM y que esté liberado (sin bloqueo SIM).
La velocidad y la calidad de la conexión pueden variar según la región, el operador local, el estado de la red, el dispositivo y el entorno de uso.
Consultas sobre el servicio
Póngase en contacto a través de los canales de atención del sitio web oficial de NewSky eSIM.